Handelsbetingelser

Tchin Tchin Cocktails modtager betaling med VISA-Dankort, VISA og Mastercard. Ved køb af produkter vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Tchin Tchin Cocktails bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Bank oplysninger

Jyske Bank: Tchin-tchin Aps
Reg. nr.: 5148
Konto nr.: 0001068487

Levering

Tchin Tchin Cocktails sender produktet hurtigst muligt med kvittering inden for 3-5 hverdage efter ordrebekræftelse.

Vi sender din varer hurtigst mulig med GLS. Udgiften til forsendelse afholdes af kunden.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Tchin-Tchin ApS, vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Hendvendelser ved brug af reklamation: info@tchin-tchin.dk

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Tchin Tchin Cocktails
Skjoldhøjvej 39
8471 Sabro
66 44 64 43
info@tchin-tchin.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@tchin-tchin.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Klager

Hvis du ønsker at indgive en klage over et af vores produkter, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på info@tchin-tchin.dk. Vi bestræber os på at håndtere din klage hurtigst muligt og finde en løsning.

Hvis vi ikke når frem til en tilfredsstillende løsning, har du mulighed for at indgive en klage til en relevant klageinstans, såsom Forbrugerklagenævnet.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er åbnet betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må ikke åbne produktet, anbrudte vare tages ikke retur.

Persondatapolitik / Privatlivspolitik

Vi indsamler oplysninger om dig som kunde. Disse oplysninger indeholder:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb.

Informationerne deles ikke med tredjepart.

Data opbevares så længe du er medlem. Ved medlemsophør gemmes data i 5 år, hvorefter det slettes.